Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng mem88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và mem88 ("Chúng tôi", "mem88", "Nền tảng") — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ mem88.net, phục vụ cộng đồng cược thủ tại Việt Nam.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan hoạt động dưới thương hiệu mem88.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký và được mem88 phê duyệt để truy cập các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Người dùng bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đáp ứng yêu cầu vòng cược.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào phát sinh trên tài khoản.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm cá cược bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game trực tiếp và các sản phẩm khác được mem88 cung cấp từng thời kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Nền tảng mem88 từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng. Việc truy cập Nền tảng và/hoặc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu, và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này.

Để được sử dụng Dịch vụ của mem88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân tự nhiên có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không phải pháp nhân, tổ chức hay đơn vị kinh doanh.
3. Bạn phải tự nguyện đăng ký và sử dụng Dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì lợi ích của bên thứ ba.
4. Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực tại mem88 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
5. Bạn phải cung cấp thông tin xác thực chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu của mem88.

3.1 Quy trình đăng ký

Để tạo tài khoản mem88, bạn cần cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam, tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật. Mọi thông tin đăng ký phải chính xác và đồng nhất với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

mem88 áp dụng quy trình xác minh danh tính ("Know Your Customer" — KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD mặt trước và mặt sau cùng ảnh selfie cầm giấy tờ. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính Người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

3.3 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản mem88. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hay thông tin giả mạo. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân, mem88 có quyền đóng tất cả và giữ lại số dư tiền thưởng.

3.4 Bảo mật đăng nhập

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. mem88 khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trên tài khoản của bạn. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn báo cáo tài khoản bị xâm phạm cho mem88.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

mem88 chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV cùng các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản mem88 — nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.
• Nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• mem88 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền hợp lệ.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản nhận tiền khi rút phải đứng tên chính chủ và phải trùng với thông tin KYC đã xác minh.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Người dùng chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.

4.4 Phòng chống rửa tiền

mem88 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo pháp luật Việt Nam. Mọi giao dịch bất thường hoặc đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. mem88 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp đối với các giao dịch có giá trị lớn.

5.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các cược được đặt trên mem88 là cược cuối cùng sau khi đã được hệ thống xác nhận. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm kiểm tra lại cược trước khi xác nhận. mem88 không chịu trách nhiệm với các cược đặt nhầm do lỗi của Người dùng.

5.2 Quy định về kết quả

Kết quả của tất cả trò chơi casino, nổ hũ và kết quả thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và các nguồn kết quả thể thao chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị mem88 và là quyết định cuối cùng, không thể kháng cáo.

5.3 Hủy cược & Hoàn trả

Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy trừ trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại thể thao. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc.

5.4 Cược tối đa & Giới hạn thanh toán

mem88 áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thanh toán tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thời điểm. Cược vượt quá giới hạn tối đa sẽ tự động bị điều chỉnh xuống mức tối đa cho phép.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP của mem88 đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản riêng của từng khuyến mãi được ưu tiên áp dụng so với các điều khoản chung này trong phạm vi có liên quan.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 10x đến 35x tùy loại khuyến mãi và được ghi rõ tại trang mô tả từng chương trình.

6.3 Chống lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc thao túng các chương trình khuyến mãi của mem88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch với tài khoản khác để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác. mem88 có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Khi sử dụng Nền tảng mem88, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug, hoặc sai sót trong hệ thống để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Tham gia vào các hoạt động r ửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua Nền tảng.
• Mạo danh nhân viên mem88, đại lý chính thức hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào khác.
• Tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của mem88.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản mem88 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp lệ.
• Đặt cược phối hợp với các tài khoản khác nhằm đảm bảo thắng chắc chắn hoặc tối thiểu hóa rủi ro một cách có chủ đích.

mem88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả Người dùng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chính sách thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật riêng của mem88.

8.1 Dữ liệu được thu thập

mem88 thu thập các thông tin cần thiết bao gồm thông tin định danh cá nhân, thông tin giao dịch tài chính, lịch sử cá cược và dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thiết bị truy cập) nhằm mục đích vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật.

8.2 Chia sẻ dữ liệu

mem88 không bán dữ liệu cá nhân của Người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi được cấp phép, và cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

8.3 Cookie & Theo dõi

Nền tảng mem88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên một số tính năng của Nền tảng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

9.1 Từ chối bảo đảm

Nền tảng mem88 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". mem88 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. mem88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.

9.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của mem88 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp. mem88 không chịu trách nhiệm với các tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hoặc mất cơ hội kinh doanh.

9.3 Sự kiện bất khả kháng

mem88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ sự chậm trễ hoặc thất bại trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, cúp điện diện rộng, sự cố hạ tầng internet quốc gia, hoặc quyết định hành chính của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

mem88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm và xem đây là một trong những ưu tiên hàng đầu trong hoạt động vận hành Nền tảng.

10.1 Công cụ kiểm soát cá nhân

mem88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho từng lần đặt cược hoặc tổng cược trong kỳ.
• Giới hạn thua: Dừng cược tự động khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong ít nhất 12 tháng.

10.2 Nhận biết dấu hiệu nghiện cờ bạc

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có các dấu hiệu sau: không thể kiểm soát được thời gian và tiền bạc bỏ ra cho cờ bạc; cá cược để giải tỏa lo âu hoặc trốn tránh vấn đề; nói dối về thói quen cờ bạc; vay mượn tiền để tiếp tục cá cược; hoặc cờ bạc ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ gia đình.

mem88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của Người dùng sẽ được thông báo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

11.1 Thông báo thay đổi

Khi có sửa đổi quan trọng, mem88 sẽ thông báo cho Người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo nổi bật trên Nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ tại đầu trang Điều khoản này.

11.2 Chấp nhận thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn cần ngừng sử dụng Nền tảng và liên hệ mem88 để đóng tài khoản và rút số dư còn lại (nếu có) trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.

12.1 Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ mem88, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên Nền tảng mem88.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, mem88 cam kết phản hồi xác nhận trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả xử lý cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp thông thường. Các trường hợp phức tạp cần điều tra chuyên sâu có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc — mem88 sẽ cập nhật tiến độ định kỳ cho Người dùng.

12.3 Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.